Tombigbee Fiber setzt das Social-Media-Überwachungstool Bark von Calix ein

SAN JOSE, Kalifornien – Calix, Inc. (NYSE: CALX) gab heute bekannt, dass Tombigbee Fiber, LLC (Tombigbee) sich durch die Einführung des KI-gestützten Social-Media-Überwachungstools Bark in seiner Mississippi-Community weiter als innovativer Managed-Service-Anbieter weiterentwickelt . Da es sich bei Bark um eine integrierte Lösung auf der Calix-Breitbandplattform handelt, konnte Tombigbee sie in nur zwei Wochen bereitstellen. Das preisgekrönte Angebot bietet Eltern und Erziehungsberechtigten Echtzeitwarnungen vor Online-Gefahren wie Cybermobbing und Kindesmissbrauch – unabhängig davon, ob die Kinder zu Hause oder unterwegs sind. Erwachsene können Probleme sofort ansprechen, ohne jede Online-Interaktion durchgehen zu müssen, was auch die Privatsphäre der Kinder gewährleistet.

Durch die Partnerschaft mit Calix hat Tombigbee ein erfolgreiches Playbook für die kontinuierliche Bereitstellung verwalteter Dienste erstellt, die den Wert für ihre Community steigern. Dies hat es ihnen ermöglicht, im Norden von Mississippi nahtlos erstklassige Breitbanderlebnisse bereitzustellen. Um tiefe Einblicke in die Bedürfnisse der Abonnenten zu gewinnen, nutzt Tombigbee die Calix Business Insights Services. Anfang des Jahres führte Tombigbee gemeinsam mit seinem Business-Intelligence-Analysten Calix eine Net Promoter Score℠ (NPS®)-Umfrage durch, die unglaubliche 91 von 100 ergab – weit über den typischen Werten für Telekommunikationsunternehmen.

Im Anschluss an die Umfrage beauftragte Tombigbee das Business Insights Services-Team mit der Analyse der Ergebnisse der NPS-Umfrage und der Bildung einer Fokusgruppe, um mehr Feedback zu ermitteln. Die Fokusgruppe ist ein neues Angebot von Business Insights Services, das Calix-Kunden dabei helfen soll, Einblicke in Abonnentenpräferenzen zu gewinnen und einen Erfolgsplan zur Verbesserung ihrer Erfahrungen umzusetzen.

Eine der vielen Erkenntnisse der Tombigbee-Fokusgruppe zeigte, dass der Schutz von Kindern für Mitglieder und Abonnenten Priorität hat. Obwohl Mississippi vor 13 Jahren Cybermobbing zum Verbrechen erklärte, stellen Online-Gefahren nach wie vor eine anhaltende Bedrohung dar. Bark, das Calix im Jahr 2022 zu seinem wachsenden Portfolio an verwalteten Diensten für die Calix Revenue EDGE®-Lösung hinzugefügt hat, ist für Tombigbee eine ideale Möglichkeit, eine fast hundertjährige Tradition der Unterstützung seines historisch unterversorgten Marktes fortzusetzen.

Um Bark bei Abonnenten zu bewerben, nutzt Tombigbee die Calix Marketing Cloud, um mit Haushalten in Kontakt zu treten, die ExperienceIQ® (erweiterte Kindersicherung) verwenden und wahrscheinlich an Bark interessiert wären. Außerdem beschleunigten sie die Einführung von Bark in ihrer Community, indem sie vorgefertigte, anpassbare kreative Assets aus dem preisgekrönten Calix Market Activation-Programm nutzten. Dadurch kann Tombigbee schnell und einfach Multichannel-Marketingkampagnen per E-Mail, über soziale Medien und außer Haus durchführen, um Eltern über die Vorteile von Bark aufzuklären. Da für die Nutzung von Bark kein Calix GigaSpire® BLAST erforderlich ist, vermarktet Tombigbee Bark außerdem an Familien außerhalb seines Netzwerks, um deren Reichweite zu vergrößern und möglicherweise neue Kunden zu gewinnen.

Bark ist nur der neueste verwaltete Dienst, den Tombigbee eingeführt hat, um mehr Sicherheit zu bieten und das Leben in seiner Gemeinde zu verbessern. Im vergangenen Sommer führten sie ohne zusätzliche Kosten für ihre Abonnenten und Mitglieder Cybersicherheit und erweiterte WLAN-Kontrollen ein.

Tombigbee plant, weiterhin eine Vorreiterrolle als innovativer Managed-Services-Anbieter einzunehmen. Zu den Plänen gehört die Einführung eines gemeinschaftsweiten WLANs von Calix SmartTown, um vollständig intelligente Städte in ganz Mississippi zu schaffen, beginnend mit Mantachie im Itawamba County.

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